服务包与报价
按场地规模选择安装与维保服务
三种服务包覆盖单次安装、年度维保与全周期托管，报价按器材数量与场地分布核算，签约前提供明细清单。
基础安装包
适合新场地首次进场，一次安装完成即可投用
1,800
元起 / 场地
- 器材进场、组装与水平校准
- 结构固定与安全检查记录
- 1 次现场使用与保养培训
- 30 天安装质量保障
- 电话与远程技术支持
推荐
标准服务包
适合校园与社区场地，全年保持器材可用状态
4,600
元起 / 年
- 全年 2 次上门巡检与紧固调校
- 常用易损件免费更换（限清单内）
- 故障报修 48 小时内上门响应
- 每次巡检出具设备状态报告
- 寒暑假可集中安排批量检查
- 备件按出厂价供应，供应周期 5 年
全程托管包
适合多场地运营单位，日常维护整体交给我们
9,800
元起 / 年
- 全年 4 次上门巡检与保养
- 24 小时内响应，紧急故障优先派工
- 常备备件寄库，现场直接更换
- 专属服务工程师与年度设备台账
- 年度安全评估与更新改造建议
- 多场地统一排期，合并核算工时
服务明细
三档服务包含内容对比
下单前先看清每一项服务的边界，安装工时、巡检次数、备件范围与报告交付均有明确说明。
服务项目
基础安装包
标准服务包
全程托管包
进场安装与调校
含 1 次
含 1 次
含 1 次
上门响应时效
电话支持
48 小时内
24 小时内
年度巡检次数
不含
2 次
4 次
易损件更换范围
按次计费
清单内免费
清单内免费并寄库
设备状态报告
安装记录
每次巡检出具
季度 + 年度评估
培训与技术支持
1 次使用培训
年度复训 1 次
不限次线上答疑
服务流程
从提交需求到长期巡检的六步安排
每一步都有明确的交付物和时间节点，进度可在服务群内随时查询。
01
需求确认
工程师回电确认器材型号、数量、场地条件与期望进场时间，1 个工作日内给出初步方案。
02
现场勘查
核对地面材质、预埋点位与用电条件，标注需要加固或改造的位置，避免安装当天返工。
03
排期进场
常规项目 7 个工作日内进场，避开教学与开放高峰，必要时安排夜间或周末施工。
04
安装调试
完成组装、水平校准、结构固定与单机功能测试，逐台记录安装数据并现场复核。
05
验收交付
出具安全检查记录与设备台账，交付保养手册，并对场地管理人员做一次使用培训。
06
巡检维护
按合同频次上门巡检，紧固松动部件、更换易损件，形成可追溯的维护档案。
98%
安装一次验收通过率
48h
市区报修上门响应
26 个
城市服务网点覆盖
5 年
备件供应周期承诺
备件与响应
常用备件本地常备，减少停用等待
轴承、连接件、踏板、把手、软包护套等高频更换件在区域仓常备库存，标准服务包客户可申请寄库，现场直接更换，不需要二次进场。
- 报修后先远程判断故障，需要换件的当天安排发货或携带上门
- 停产型号提供替代件方案，保持结构接口兼容
- 巡检时同步处理松动、异响、锈蚀等早期问题
场地改造
设备更新时同步处理基础与地面
使用年限较长的场地，往往基础预埋件与地面面层同时老化。我们在更换器材时一并评估基础强度、排水与缓冲面层，避免新设备装在旧基础上反复出问题。
- 基础加固、预埋件更换与地面修补可合并施工
- 拆除旧器材后按规范清运，不留外露螺栓与尖角
- 改造完成后重新做安全检查并更新设备台账
常见问题
安装与维护常见疑问
以下是签约前客户问得最多的问题，如果还有其他情况，可直接在页面下方提交场地需求。
需要确保安装区域已完成硬化或面层铺设，预留足够的运输通道与作业空间，并明确预埋点位或提供基础图纸。若场地仍有施工交叉作业，请提前告知，我们会调整进场时间以免相互干扰。
市区场地在标准服务包内 48 小时内上门，全程托管包 24 小时内响应；郊区与县域场地按距离增加 1 至 2 个工作日。涉及安全风险的故障（结构松动、部件断裂）会优先派工，先做停用隔离再安排维修。
因产品本身质量原因造成的故障，在保修期内免收配件费与工时费；人为损坏、超范围使用或私自改装导致的问题按成本价收取配件费，工时费按合同约定标准核算，报价前会先说明再施工。
可以。校园客户可在假期前一个月提交巡检计划，我们会按校区分组排期，集中完成全部场地的紧固、调校与易损件更换，开学前提交完整的检查记录，不影响正常教学使用。
停产后备件供应周期承诺 5 年。超出周期的型号，我们会提供兼容替代件方案，必要时对局部结构做改造以匹配新配件，改造前会给出可行性与费用说明，由使用方确认后再实施。
可以。对于已有场地，我们先做一次免费的设备状态勘查，记录器材型号、数量与现存问题，再按实际情况推荐年度维保方案。非本公司供货的器材同样可以纳入服务范围，配件按实际采购价核算。
提交需求
把场地情况发给我们，工程师回电确认方案
填写场地类型、器材数量与期望时间，我们会在 1 个工作日内回电核对细节，并给出包含工时、配件与巡检频次的费用清单。
- 服务热线：400-860-0808（09:00–18:00）
- 邮箱：service@xjkangyuan.com
- 地址：江苏省南京市建邺区江东中路 188 号体育产业园
- 紧急故障可电话直联值班工程师，先做停用隔离